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各国における飛行場でのスーツケースの取り扱い事情について解説！
海外旅行に行く際、多くの人が利用する飛行機。しかし、飛行場でのスーツケースの取り扱いについては、国や航空会社によって対応が異なります。日本の空港は一般的に荷物を丁寧に扱うことで知られていますが、海外では必ずしも同じとは限りません。
この記事では、各国の空港におけるスーツケースの取り扱い実態や、破損時の対処法について詳しく解説します。
日本の空港ではスーツケースが丁寧に扱われる
日本の空港では、スタッフのサービス意識が高く、スーツケースや荷物の取り扱いも非常に丁寧です。特に、航空会社のグランドスタッフや荷物を扱う職員は、乗客の荷物が破損しないよう慎重に扱うことが求められます。
日本の空港では、以下のような点が徹底されています。
スーツケースをベルトコンベア上でスムーズに流し、急な落下を避ける
荷物の積み下ろしの際、衝撃を最小限に抑える
壊れ物のラベルが貼られた荷物は特別な注意を払って取り扱う
そのため、日本国内の空港を利用する際は、比較的安心して荷物を預けることができます。
海外の空港では荷物が乱雑に扱われることも
一方で、海外の空港では、スーツケースの取り扱いが乱暴な場合が多いという声をよく耳にします。実際に、空港職員が荷物を放り投げる様子が撮影された動画がSNSで話題になることも・・・。
【海外のニュース等でよく見られる光景】
・スーツケースをシューター（荷物用スライダー）に投げ込む
・ベルトコンベア上で荷物が勢いよく転がされる
・荷物をカートに積み上げる際に落としてしまう
・雑な取り扱いのため、スーツケースが衝撃で壊れる
特に、忙しいハブ空港（例：ロンドン・ヒースロー、パリ・シャルル・ド・ゴール、ニューヨーク・JFK、ハーツフィールド・ジャクソン・アトランタなど）では、職員が短時間で大量の荷物を処理しなければならないため、慎重に扱う余裕がないことが原因と考えられます。
スーツケースの中身が破損するリスク
スーツケースが乱雑に扱われると、中に入っている荷物が壊れるリスクが高まります。特に以下のような物品は、スーツケース内に入れる際に注意が必要です。
＜破損しやすい物品＞
・ガラス製品（お土産のワイングラスや陶器など）
・精密機器（ノートパソコン、タブレット、カメラ）
・香水や化粧品のボトル
・食品（瓶詰めのジャムやワインなど）
これらの物をスーツケースに入れる場合は、
クッション材でしっかり包む
スーツケースの中央部分に配置し、外部からの衝撃を和らげる
衣類などを使用してクッショ代わりにする
壊れやすいものは極力手荷物にする
などの対策を行うことが重要です。
荷物が破損した場合の対処法
もし、スーツケースや中の荷物が破損してしまった場合、まず冷静に状況を確認しましょう。航空会社や空港によって補償の範囲や対応が異なりますが、一般的な対処法として以下のステップが挙げられます。
1） 破損の確認と証拠の確保
・スーツケースの破損状況を写真に撮る。
・空港の手荷物受け取りエリアで、破損が発覚したらその場で航空会社のスタッフに報告する。
2） 航空会社のカウンターで手続き
・「手荷物破損申請書（Property Irregularity Report, PIR）」を記入する。
・航空会社の補償ポリシーを確認する。
3） 保険の適用を確認する
・クレジットカードに付帯する旅行保険の補償内容を確認。
・航空会社の補償対象外の場合、加入している旅行保険を利用する。
多くの航空会社では、スーツケースの破損について一定の補償を提供していますが、老朽化や過度の使用による損傷は補償対象外となることがあります。また、手荷物の中の物品が破損した場合、航空会社が責任を負わないケースも多いので、個別の旅行保険の加入を検討するのも良いでしょう。
詳しくは加入している保険をご確認ください。
まとめ
スーツケースの取り扱いは、国や空港、航空会社によって大きく異なります。日本の空港では比較的丁寧に扱われることが多いですが、海外の空港では荷物が投げられたり乱雑に扱われたりすることがあるため、慎重な対策が必要です。
安全な旅行のためのポイント
・壊れやすいものは手荷物にする。
・スーツケース内の荷物はクッション材などで保護する。
・旅行保険やクレジットカードの保険を確認しておく。
・荷物が破損したら、すぐに証拠を確保し航空会社に申請する。
事前にしっかりと準備し、スーツケースや荷物の破損リスクを最小限に抑えましょう。
当社ではスーツケース（キャリーケース）修理の保険サポートも可能です。お気軽にご相談ください。
